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质量保修期

买家在通过车易安在线购买进行的交易,在服务质量保修期内因维修质量原因造成机动车无法使用,卖家承诺无偿返修,并在原维修范围内修竣,交托车主。如卖家未履行,且与卖家协商未果,买家有权在车易指定期限内发起维权,并申请“质量保修期”赔付。如车易判断买家赔付申请成立,车易安将划扣卖家保证金进行先行赔付,以保障买家权益。

保障期限

买家实际到店完成服务之日起计算该服务质量保修期时间为限。

买家可享受的权益

买家通过车易安在线购买支持“质量保修期”的卖家服务项目进行的交易,在服务质量保修期内因维修质量原因造成机动车无法使用,卖家承诺无偿返修,并在原维修范围内修竣,交托车主。如卖家未履行,且与卖家协商未果,买家有权在车易指定期限内发起维权,并申请“质量保修期”赔付。如车易判断买家赔付申请成立,车易安将划扣卖家保证金进行先行赔付,以保障买家权益。

申请保障赔付的条件

1.因维修质量原因,买家已要求卖家提供保修服务而被卖家拒绝,且与卖家协商未果或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务,或卖家未能有效解决维修问题的。

2.非原维修质量原因,不予申请赔付。

3.买家在质量保修期内发生问题后自行进行过配件更换或维修的,不予申请赔付。

4.买家同意,投诉期望获得的卖家赔付金额以卖家被冻结的保证金与买家实际支付的服务价款两者中较小者为限。

5.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。

6.只有支持“质量保修期”的服务类目才可享受到该服务保障。

消费者保障服务先行赔付维权流程

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